BeyondTrust Support

Μπορείτε να διευρύνετε δραματικά την προσέγγιση του γραφείου εξυπηρέτησης με το νέο πελάτη πελάτη BeyondTrust Android. Οι εργαζόμενοι και οι τελικοί χρήστες με δημοφιλείς κινητές συσκευές με Android μπορούν να λάβουν την πληρέστερη υποστήριξη που χρειάζονται για να είναι πιο παραγωγικοί όταν κινούνται. Αφού συνδεθείτε σε έναν Αντιπρόσωπο Απομακρυσμένης Υποστήριξης, μπορείτε να συνομιλήσετε με ασφάλεια και να λάβετε υποστήριξη από τον Αντιπρόσωπο, επιτρέποντάς του να προβάλλει την οθόνη σας, να προβάλλει τις πληροφορίες συστήματος των φορητών συσκευών σας και να μοιράζεται τη ζωντανή ροή της κάμερας.

Επισκόπηση λειτουργιών:

Κοινή χρήση οθόνης – Μοιραστείτε την οθόνη της συσκευής σας σε πραγματικό χρόνο.

BeyondTrust InSight – Επεκτείνετε το όραμα του εκπροσώπου σας μέσω ζωντανής ροής βίντεο.

Συνομιλία – Συνομιλήστε εμπρός και πίσω με τον εκπρόσωπό σας.

Σημείωση: Ο πελάτης πελάτη BeyondTrust Android λειτουργεί με υπάρχουσες εγκαταστάσεις BeyondTrust με έκδοση 19.1 ή μεταγενέστερη και υποστηρίζει ιστότοπους με αξιόπιστα πιστοποιητικά υπογεγραμμένα από την CA.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την προσπάθεια απεγκατάστασης, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή είναι απενεργοποιημένη στο μενού ρυθμίσεων εφαρμογών διαχειριστή συσκευής.

Η λειτουργία Μεταφορά αρχείων έχει καταργηθεί από αυτήν την εφαρμογή λόγω περιορισμών έγκρισης εφαρμογών στο Google Play Store. Εάν χρειάζεστε τη δυνατότητα μεταφοράς αρχείων για την υποστήριξη των χρηστών σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη BeyondTrust για άλλες επιλογές.

Οι χρήστες της Υποστήριξης BeyondTrust μπορούν προαιρετικά να εγκρίνουν τη χρήση μιας Υπηρεσίας Προσβασιμότητας για να επιτρέψουν σε έναν Αντιπρόσωπο να υποστηρίζει και να διαχειρίζεται περαιτέρω τη συσκευή τους. Κατά την έναρξη μιας περιόδου λειτουργίας υποστήριξης, η εφαρμογή μπορεί να ζητήσει να ενεργοποιηθεί η Υπηρεσία Προσβασιμότητας Υποστήριξης προκειμένου να παραχωρήσει το συνδεδεμένο κλειδί απομακρυσμένης υποστήριξης και τις δυνατότητες εισαγωγής χειρονομιών ενώ προβάλλουν την οθόνη μέσω της Κοινή χρήση οθόνης. Δεν συλλέγονται προσωπικές πληροφορίες από αυτήν την Υπηρεσία Προσβασιμότητας.